Términos del servicio

Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 21/03/2026

1. Identidad del vendedor

Nombre comercial: Inselsolar
Titular: Florian Christoph Kreuzer
NIF: ESX6583084R
Sitio web: https://www.inselsolar.es
Dirección: Polígono 16, Parcela 115, 07510 Sineu, Illes Balears, España
E-mail: info@inselsolar.es · Tel.: +34 611 420 799
Horario de atención: L–V, 9:00–17:00 (CET/CEST)

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la compra online de productos ofrecidos por Inselsolar a consumidores (B2C) y, cuando proceda, a profesionales/empresas (B2B) en España (Península y Baleares).

3. Proceso de compra

Al añadir productos al carrito y completar el pago recibirás una confirmación por e-mail. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por errores manifiestos de precio o stock, por imposibilidad de suministro o por sospecha de fraude, con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

4. Precios, impuestos y facturación

Salvo indicación en contrario, todos los precios incluyen el IVA aplicable y se muestran en euros (EUR). Emitimos factura a petición del cliente. Si detectamos un error de precio, te informaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso.

5. Métodos de pago y seguridad

Aceptamos tarjeta, transferencia y otros medios mostrados en la tienda. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y certificados. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas.

6. Envío y entrega

Enviamos actualmente a España (Península y Baleares).
Plazos orientativos: preparación 1–2 días laborables y entrega 4–7 días laborables, según destino y transportista.
Los gastos de envío aplicables se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Consulta los detalles en nuestra Política de envío.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá contactarnos antes de realizar el pedido para confirmar disponibilidad, plazo y coste de envío.

7. Reserva de dominio

La propiedad de los bienes se transfiere al cliente una vez abonado el importe total.

8. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios

Los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de justificación. Cómo solicitarlo, el estado del producto, las excepciones y los tiempos de reembolso se detallan en nuestra Política de reembolso.

Coste del retorno: el cliente asume los gastos de devolución, salvo defecto del producto o error por nuestra parte. Ofrecemos una etiqueta de devolución prepagada con deducción de su coste sobre el reembolso cuando corresponda.

Dirección de devolución: Inselsolar – Polígono 16, Parcela 115, 07510 Sineu, Illes Balears, España.

9. Garantía y servicio técnico

Para reclamaciones de garantía o consultas de servicio técnico, contáctanos en info@inselsolar.es o por teléfono en +34 611 420 799. La tramitación se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, a las condiciones del fabricante.

10. Uso profesional e instalación

Determinados productos requieren instalación profesional. El cliente es responsable de cumplir la normativa técnica aplicable y de que la instalación la realice personal cualificado. No asumimos responsabilidad por daños derivados de instalaciones incorrectas, uso indebido o incumplimiento de instrucciones técnicas del fabricante.

11. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por pérdidas indirectas, pérdida de oportunidad o lucro cesante, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario. Nada de lo anterior limita los derechos del consumidor ni nuestra responsabilidad en los supuestos que no puedan excluirse por ley.

12. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, interrupciones de transporte, cortes de suministro, incidencias logísticas, huelgas, desastres naturales o fallos de terceros.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos por e-mail a info@inselsolar.es o por teléfono al +34 611 420 799. Respondemos normalmente en 1–2 días laborables.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para consumidores (B2C) serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor. Para relaciones con empresas o profesionales (B2B), serán competentes los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, salvo norma imperativa en contrario.

15. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones cuando sea necesario por motivos legales, operativos o de servicio. Las nuevas condiciones aplicarán a los pedidos realizados tras su publicación en el sitio web.